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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(t莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义uán)公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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