4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

中国哪里的莲子最好吃lign="center">　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能中国哪里的莲子最好吃源销售及服务项目(mù)营业(yè中国哪里的莲子最好吃)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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