又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(ch究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷ū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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