4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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