4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhè秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些n)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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