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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施。

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