4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全(q布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少uán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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