4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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