4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥水娃是几娃？ 水娃是什么颜色股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等水娃是几娃？ 水娃是什么颜色多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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