4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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