11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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