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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(m频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽áng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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