一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观(guān)，也有人(rén)表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情便是对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的角度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区(liào)，也许可(kě)以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和(hé)术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于银(yín)行(xíng)客(kè)服被提及(jí)得更多(duō)。有(yǒu)人认(rèn)为(wèi)，“当前的(de)电子(zi)客(kè)服，并(bìng)不能称得(dé)上是人(rén)工智能，能把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金(jīn)融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力和(hé)底层(céng)的大(dà)规模语言(yán)模型能力。关于(yú)对(duì)话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可(kě)以应用这个(gè)程(chéng)度，因(yīn)为还(hái)在(zài)摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源是(shì)有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户(hù)服(fú)务(wù)任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以(yǐ)让(ràng)客(kè)户(hù)服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调(diào)，“在金(jīn)融(róng)应用(yòng)场景下(xià)不是简单(dān)的(de)闲聊，机器(qì)人(rén)不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八(bā)道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业研(yán)究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或(huò)者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是需要人工海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区配合(hé)。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大的数据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回(huí)答(dá)问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚(xū)假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效(xiào)率的工(gōng)具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问(wèn)题，他认(rèn)为，从安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区