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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(ni你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的án)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实(shí)施。

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