4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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