又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗lái)说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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