11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gà提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好o)诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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