11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经中国内战打了几年，中国内战打了几年时间28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发中国内战打了几年，中国内战打了几年时间生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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