又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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