4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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