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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型集团3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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