11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常(ch五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩áng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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