11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(d角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺ù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(c角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺hēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截(jié)图(tú角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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