4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商(shā早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称>ng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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