4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发(fā)展怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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