4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正式的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”音域划分从低到高，人声音域划分

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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