又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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