4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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