4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马m鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故ini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画(huà)面(miàn)显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地。

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