“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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