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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中教师一年的工作日有多少天，一年有多少周通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里教师一年的工作日有多少天，一年有多少周巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。教师一年的工作日有多少天，一年有多少周

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