4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去(qù文章真实身高，文章个人资料简介)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员(文章真实身高，文章个人资料简介yuán)失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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