4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(c根号20等于多少 化简 根号怎么算hǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并根号20等于多少 化简 根号怎么算投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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