11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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