又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交(ji天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖āo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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