金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基马云的钱属于个人吗本服务和延伸服务组(z马云的钱属于个人吗ǔ)成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目(mù)和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)马云的钱属于个人吗合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平(píng)均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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