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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zh姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位ù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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