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　　4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù独肖有哪几个)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìn独肖有哪几个g)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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