4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōn明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了g)程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。 <明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了/p>

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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