4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(临沂是几线城市，临沂是几线城市2023mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源临沂是几线城市，临沂是几线城市2023(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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