又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qín不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情g)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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