又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片(zhě)用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然。

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