11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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