又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗)工(gōng)作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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