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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(h一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗òu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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