11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shà闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短ng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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