一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待(dài)，有人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都是基因的载(zà新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗i)体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透(tòu)露(lù)答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技(jì)术(shù)来(lái)生成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业(yè)人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告(gào)框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引用数据来(lái)源及(j新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗í)可(kě)靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方(fāng)面(miàn)的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责(zé)人向记者直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关(guān)于语言模型能力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的(de)子任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单(dān)重复的(de)体力劳(láo)动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的(de)脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司(sī)，都(dōu)表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最(zuì)近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的(de)详细(xì)信息(xī)。

这可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有(yǒu)领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究报告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术(shù)负(fù)责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言(yán)模型无疑是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训(xùn)练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员(yuán)李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍(réng)然会生(shēng)成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗