11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(x不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵iǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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