金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪机(jī魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了)构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金(魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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