4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些>综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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